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Inhalte
- Dieses Seminarthema stellt auch Baustein 1 der Seminarreihe Kommunikation dar.
- Diskussionen gewinnen und Verhandlungen erfolgreich führen: beides ist in Beruf und Privatleben wichtig. Von entscheidender Bedeutung für den Gesprächserfolg ist dabei der gezielte Einsatz rhetorischer und kommunikativer Techniken. Erfolgreiches Verhandeln stärkt die Zusammenarbeit, überzeugt den Gesprächspartner und realisiert eigene Absichten, Ziele und Wünsche. Dies ist mehr als nur ein „Miteinander sprechen“ – die hohe Schule des Verhandelns besteht aus einer bewusst eingesetzten Mischung aus Takt, Taktik und (Verhandlungs-)Technik.
- Mit Worten überzeugen: Strategien der Kommunikation
- Ziele und Regeln verschiedener Gespräche (Diskussion, Debatte, Verhandlung, Konferenz)
- Vorbereitung von Gesprächen
- Verhaltensnormen in Gesprächsgruppen
- Rollen und soziale Ablaufprozesse in Gesprächsgruppen
- Steuerungsmöglichkeiten von Gesprächen und Verhandlungen
- Die Rede als Kommunikationsmittel in Konferenzen
- Rhetorische Mittel
- Möglichkeiten und Grenzen der Einschätzung von Gesprächspartnern
- Argumentationsarten und ihre Wirkung
- Faire und unfaire Verhandlungstaktiken
- Abschluss, Auswertung und Nachbearbeitung von Gesprächen
- Körpersprache - Botschaften ohne Worte
- Selbst- und Fremdbild kennen lernen
- Kategorien der nonverbalen Kommunikation
- Körperhaltung (Selbstreflexion und Beeinflussung)
- Gestik (Strukturierung und Authentizität)
- Mimik (Aufmerksamkeit und Kontrolle)
- Signale des Körpers an mich und an Andere
- Körpersprachliche Signale im Gespräch
- Körpersprache und Präsentationen
- Videotraining: Rollenspiele und Präsentationen
- Verhandlungen führen
- Vorbereitende Maßnahmen: Verhandlungsgegenstand sowie eigenen Zielrahmen definieren; Fremdposition ausloten
- Dialektik: Überzeugende Argumentationsstrategien; offensive und defensive Argumentation
- Umgang mit konflikthaften Anteilen sowie Mangelszenarien in Verhandlungsgesprächen
- Kooperative Gesprächsführung
- Kommunikationsgrundlagen: Aktives Zuhören / Ich-Botschaften / Eindeutige Kommunikation
- Chancen und Grenzen des Harvard Konzeptes
- Win-Win-Situationen schaffen durch problemorientiertes sprachliches und psychologisches Vorgehen
- Methoden
- Die Erarbeitung praxisnaher Grundlagen der Gesprächsführung findet statt durch Lehrgespräch und Erfahrungsaustausch. Rollenspiele und Übungen sowie intensives Einzel- und Gruppentraining stehen im Mittelpunkt des Seminares