Datenpflege und Stammdatenmanagement inkl. SAP Zertifizierung

• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen mit CRM
• Voraussetzungen
• Marketingstrategien
• Werkzeuge
• DSGVO im Kundenbeziehungsmanagement

• SAP-Fiori-Konfiguration
• Basiswissen ABAP-Programmierung
• integrative Sprachförderung/berufsbezogenes Deutsch etc.

• Die Grundlagen der Kommunikation
• Verschiedene Ebenen der Kommunikation
• Rhetorik, Diskussions- und Verhandlungstechnik
• Körperhaltungstraining
• Stimmtraining und Artikulationstraining
• Konfliktmanagement
• Moderation und Moderationstheorie
• Grundlagen der Telefonkommunikation
• Telefonischen Gesprächsführung und deren Besonderheiten
• Verhandlungsführung

Dozentengeleiteter Unterricht vor Ort und online von zuhause möglich (50% oder 100% E-Learning) – jeweils mit flexiblem Unterrichtsbeginn zwischen 8 Uhr und 8.45 Uhr

Optional/individuell

1. Deutsch in Wort und Schrift.
2. Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.

Ausnahmen sind in Absprache mit CPI und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Dieser Kurs ist durch die Cert-IT als fachkundige Stelle nach AZAV, der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung, zugelassen. Damit besteht die Möglichkeit einer finanziellen Förderung von bis zu 100% – etwa über einen Bildungsgutschein von der Agentur für Arbeit (SGB III) bzw. dem Jobcenter (SGB II). Nähere Auskünfte zu Ihren persönlichen Fördermöglichkeiten erhalten Sie bei der Agentur für Arbeit bzw. dem Jobcenter sowie beim Rentenversicherungsträger.